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“北京消費投訴”是北京市工商行政管理局推出的消費糾紛在線快速和解服務(wù)平臺,旨在為消費者與有意愿主動快速解決消費糾紛的經(jīng)營者之間搭建一座高效、快速的和解之橋。
消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議,愿意選擇與經(jīng)營者在線快速和解服務(wù)的,可通過本平臺進行投訴。經(jīng)營者將在工商部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下通過本平臺主動快速解決消費者提交的投訴申請。
1.消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)
2.經(jīng)營者將在工商部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下通過本平臺主動快速解決消費者提交的投訴申請。
3.與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議,愿意選擇與經(jīng)營者在線快速和解服務(wù)的,可通過本平臺進行投訴。
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