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更新:2023/07/24
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1、目前支持網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通三種在線(xiàn)支付方式。
2、可以為用戶(hù)提供基于實(shí)體店的便捷購(gòu)物、持續(xù)互動(dòng)、快捷售后和咨詢(xún)服務(wù)。
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v3.2.7應(yīng)支付寶官方要求,升級(jí)手機(jī)支付寶移動(dòng)支付接口
1.關(guān)于售前
Q1、特步官網(wǎng)現(xiàn)在有哪些支付方式? ;
A:您好,我們目前支持網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通三種在線(xiàn)支付方式,您可以任意選擇其中一種進(jìn)行支付。謝謝!
Q2、你們的尺碼標(biāo)準(zhǔn)嗎?
A:我們的寶貝是標(biāo)準(zhǔn)碼,請(qǐng)您仔細(xì)查看商品尺寸表及說(shuō)明介紹,也可咨詢(xún)客服為您提供意見(jiàn)。因每個(gè)人對(duì)穿衣的要求不同,最終需您自行確認(rèn)尺碼,如推薦尺碼不適合產(chǎn)生換貨郵費(fèi)需買(mǎi)家自理。
Q3、為什么我喜歡的商品會(huì)沒(méi)有貨呢? ;
A:您好,感謝您對(duì)我們商品的喜歡,由于商品太過(guò)于暢銷(xiāo),所以會(huì)導(dǎo)致缺貨的情況發(fā)生,同時(shí)也說(shuō)明您的眼光非常不錯(cuò)噢。建議您可以收藏該頁(yè)面,并時(shí)時(shí)關(guān)注,同時(shí)特步官方商城客服也會(huì)向您推薦同樣款式的商品供您選擇。謝謝!
Q4、在官網(wǎng)上買(mǎi)到的衣服跟門(mén)店的是一樣的嗎? ;
A:您好,網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)到的衣服跟門(mén)店一樣為正品,支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨,同時(shí)還可享受7天無(wú)條件退換,請(qǐng)您完全放心。謝謝!
Q5、網(wǎng)站上拍下商品后暫時(shí)不付款,過(guò)幾天再付款可以嗎? ;
A:您好,建議您拍下喜歡的商品后立即支付,因?yàn)槿绻桓犊钍菬o(wú)法為您占用庫(kù)存的,很可能出現(xiàn)過(guò)幾天您付款的時(shí)候已經(jīng)無(wú)貨的情況,所以建議您盡快支付哦。謝謝!
2.關(guān)于售后
Q1、如果我在官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品收到后不喜歡怎么辦? ;
A:您好,在您收到商品的7天內(nèi),只要保持商品包裝、吊牌完好,無(wú)污損,并且商品在未洗滌的情況下,都可以聯(lián)系客服進(jìn)行退換要求(除內(nèi)衣等特殊商品)。謝謝!
Q2、為什么我買(mǎi)了兩件,只收到一個(gè)包裹?
A:因我們店鋪是實(shí)行多點(diǎn)多倉(cāng)安排發(fā)貨,所以有可能一個(gè)訂單分開(kāi)兩個(gè)包裹發(fā)貨噢。若您只收到部分商品,并非我們漏發(fā)寶貝,還沒(méi)收到的寶貝正在路上飛奔哦,請(qǐng)親耐心等待。如有疑問(wèn)可聯(lián)系在線(xiàn)客服,給您帶來(lái)的不便,我們深表歉意。
Q3、訂單信息中的各種狀態(tài)代表什么意思? ;
A:您好,處理中:倉(cāng)庫(kù)正在處理訂單準(zhǔn)備發(fā)貨。已發(fā)貨:包裹已經(jīng)發(fā)貨,分發(fā)到配送商。您也可以直接聯(lián)系在線(xiàn)客服或撥打客服熱線(xiàn)4008876666轉(zhuǎn)2咨詢(xún),謝謝!
Q4、可以開(kāi)發(fā)票嗎? ;
A:因財(cái)務(wù)與倉(cāng)庫(kù)不在一個(gè)地方,故您收到貨后,如果覺(jué)得還滿(mǎn)意,確認(rèn)收貨后就可聯(lián)系在線(xiàn)客服開(kāi)具正規(guī)發(fā)票哦,我們會(huì)以快遞方式盡快給您寄出發(fā)票。
Q5、特步官網(wǎng)客服工作時(shí)間是幾點(diǎn)? ;
A:您好,我們網(wǎng)站售前客服在線(xiàn)時(shí)間:周一至周日9:00—23:30(節(jié)假日照常營(yíng)業(yè)),售后客服在線(xiàn)時(shí)間:周一至周六9:00—21:00(午休12:00—14:00)在此期間,您有任何問(wèn)題均可咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)客服,或撥打客服熱線(xiàn) 4008876666轉(zhuǎn)2 ,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù),謝謝!
Q6、我在特步官方商城上注冊(cè)的密碼忘記了,怎么找回? ;
A:您好,請(qǐng)點(diǎn)擊首頁(yè)右上角"登陸",點(diǎn)"忘記密碼",輸入注冊(cè)時(shí)登記的郵箱,之后,會(huì)有新的密碼發(fā)到您的郵箱中,您可以登陸后進(jìn)行修改密碼,謝謝!
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