好慷在家

好慷在家手機版下載，這是一個非常棒的家政服務(wù)軟件，用戶可以通過此app尋找家政人員上門服務(wù)哦，非常方便快捷呢，感興趣的朋友快來下載體驗吧！

好慷在家

軟件介紹

雇傭制+包年服務(wù)

一端整合閑散的保潔員，一端對接預(yù)訂家政服務(wù)的需求，市場上家政O 2O的模式大多如此，李彬在2010年創(chuàng)立好慷在家的時候，也是這樣的打法。但運營了9個月之后發(fā)現(xiàn)不妥：平臺對于保潔員來說只是一個獲取訂單的渠道，沒什么粘性，更不要說管控服務(wù)質(zhì)量;而站在消費者角度，穩(wěn)定的服務(wù)才是痛點。再三思量，他覺得寧可模式重一些，也要采用員工制，通過統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理輸出更高質(zhì)量的服務(wù)。

然而，客戶預(yù)訂是不確定的，萬一僧多粥少，怎么解決“庫存”？對此，李彬?qū)δ隙加浾哒f，這就是為什么他們主推包年服務(wù)，把原來中介模式下的臨時性預(yù)訂變成有計劃的服務(wù)安排，方便均衡匹配人手。

但包年意味要先付費用再享受服務(wù)，作為一個新品牌，讓消費者信任并買賬是個難題。他坦言在起步期的艱辛和代價：“一開始包年較少，都是散單，而保潔員雇傭了就要按時發(fā)工資。”

于是，好慷在家干脆先用散單體驗來吸引消費者，單價定得不高，同時還有折扣優(yōu)惠，寄望通過穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)把散客轉(zhuǎn)化為包年客戶。同時，為了打消人們信任顧慮，他們申請銀行擔(dān)保，采用分期代扣，又引入保險機制，保障客戶的人身和財產(chǎn)安全。這些嘗試逐漸有成效，李彬亮出幾個數(shù)據(jù)：消費者平均體驗不到兩次就購買包年服務(wù)，轉(zhuǎn)化率超過20%，累計的包年家庭已經(jīng)過萬戶。

職業(yè)化+可視化

對于客戶來說，是不是購買了包年服務(wù)，保潔員就可以隨叫隨到呢？

李彬說，剛好相反，好慷在家的保潔員像白領(lǐng)那樣8小時工作制，并且逢周日休息不接單。他坦言這做法很大膽，也犧牲比較大，因為周日其實是訂單最多的，但權(quán)衡輕重，還是以保潔員的工作條件為先?！跋胂肟?，為什么很少人干保潔，主要就是因為工作強度大，通常一個月就休息兩天，這樣的工作環(huán)境談何提高服務(wù)質(zhì)量，更不要說吸引新鮮血液加入?！彼蚰隙加浾叻治?，推行保潔員的“職業(yè)化”盡管有陣痛，但換來的是他們對工作的積極性;去年好慷在家的服務(wù)人員平均年齡不到34歲，今年又刷新紀(jì)錄，其中一個培訓(xùn)點的保潔員全是90后，如果沒有周末休息的福利，很難想象他們愿意投身這個行業(yè)。

至于客戶，李彬認(rèn)為，傾向選擇在有人看家的周日叫清潔，說白了還是信任問題，“真正好的服務(wù)體驗，絕對不是在休息天看著保潔員忙里忙外，而是一回到家就享受到干凈和舒適?！?/p>

不過，家政服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化，在無人監(jiān)督下，怎么保證服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定？他告訴南都記者，5年來已經(jīng)摸索出一套“可視化標(biāo)準(zhǔn)”，比如做完清潔以后，馬桶一定是蓋著的，洗滌用品的logo一致朝外，抽油煙機裝油煙的盒子里一定墊著紙巾……通過一系列看得到的細(xì)節(jié)，形成客戶對服務(wù)認(rèn)知的符號?！翱傊?，盡可能做到每個保潔員的服務(wù)都一樣，從效果來看，我們的包年續(xù)費率超過98%?！崩畋蛘f。

更新內(nèi)容

“618好慷家庭服務(wù)煥新周” 正式開啟！全場超低價！

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軟件亮點

科學(xué)安排清潔日程，以便瀏覽清潔的整個日程和時間表；

提供固定服務(wù)人員，減少家居安全隱患，方便用戶安心下單；

價格相同的，拒絕中途提價或抬高服務(wù)價格，服務(wù)價格公平無亂收費；

全年無休的日式清潔服務(wù)，讓用戶享受更高的服務(wù)體驗；

提供上門服務(wù)，為用戶提供家政服務(wù)，讓線上預(yù)訂更快捷；

家政服務(wù)范圍廣，各類服務(wù)均可實時瀏覽；

軟件特色

30分鐘上門/專業(yè)技能認(rèn)證/統(tǒng)一透明價格/無條件維修/7*24小時服務(wù)

崗前培訓(xùn)，上崗前合格/365天，不間斷保姆服務(wù)/保姆上門，與我們溝通/保姆辦理保險，保險服務(wù)多/工資在銀行，有保障可控。

40天服務(wù)周期/星級月嫂/首月百寶箱/個人定制方案/多項配套服務(wù)

七色清潔布/員工服務(wù)/崗前培訓(xùn)和考核/固定服務(wù)人員/全額保險保障

固定服務(wù)人員/標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)/假期服務(wù)如1 /3X3認(rèn)證/進(jìn)口工具組/Fovik清潔系統(tǒng)/服務(wù)、物業(yè)、保安/年度科學(xué)榜單。

軟件功能

客戶可以通過這個平臺預(yù)訂家庭服務(wù)，并完成支付;與其他平臺不同的是好慷并不是一個傳統(tǒng)的中介平臺;我們更專注服務(wù)品質(zhì)，我們將“虛擬”的家庭服務(wù)包裝后生成“產(chǎn)品化”，并將這些“服務(wù)產(chǎn)品”提供到平臺供客戶預(yù)定;所提供服務(wù)的人員都必須通過好慷線下的培訓(xùn)站培訓(xùn)并考核通過才能進(jìn)行服務(wù);每一個訂單服務(wù)完成后都將執(zhí)行嚴(yán)格的品質(zhì)監(jiān)管工作，以保證服務(wù)的品質(zhì)。

【服務(wù)分類】

1、宅潔士：日式居家保潔

保潔布/采用員工制服務(wù)/崗前培訓(xùn)考核/固定服務(wù)人員/全程保險保障;

2、星級家：家務(wù)包年服務(wù)

固定服務(wù)人員/標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)/節(jié)假服務(wù)如一/3X3認(rèn)證/進(jìn)口工具組/福維克清潔系統(tǒng)/服務(wù)、財產(chǎn)、安全保障/全年科學(xué)排單;

3、家?guī)煾担嚎焖倬S修服務(wù)

30分鐘上門/專業(yè)技能認(rèn)證/價格統(tǒng)一透明/無條件返修/7*24小時服務(wù);

4、家內(nèi)助：會員制家務(wù)保姆

崗前先培訓(xùn)，合格才上崗/365天，保姆服務(wù)不間斷/保姆進(jìn)家門，溝通找我們/保姆上保險，服務(wù)更保險/工資放銀行，管控有保障;

5、金月子：星級月嫂服務(wù)

40天服務(wù)周期/星級月嫂人員/首創(chuàng)月子百寶箱/私人定制方案/多項配套服務(wù);

更新日志

添加預(yù)訂服務(wù)，查看訂單使用情況等功能。

減少訂單操作步驟，優(yōu)化訂單體驗。

常見問題

好慷在家怎么樣?

好慷家政，引進(jìn)創(chuàng)新的家政服務(wù)模式，行業(yè)首創(chuàng)家務(wù)包年服務(wù)，獨有的專職員工服務(wù)制，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化的家政服務(wù)培訓(xùn)，首創(chuàng)7色保潔布、進(jìn)口保潔工具組，以更加專業(yè)、科學(xué)的服務(wù)工具，提供超乎想象的家庭保潔、維修服務(wù)，為每一個家庭，創(chuàng)造一個溫暖而干凈的家!