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Q: 如何預(yù)訂途家網(wǎng)房屋?
A:首先在途家網(wǎng)找到你喜歡的房屋,然后在該房屋詳情頁(yè)點(diǎn)擊“立即預(yù)訂”按鈕,進(jìn)行在線預(yù)訂。同時(shí)您還可以致電途家網(wǎng)客服中心 (400-188-1234) 進(jìn)行電話預(yù)訂。
Q: 在途家網(wǎng)預(yù)訂度假房屋,如何支付?
A:可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線支付(如:網(wǎng)上銀行、微信、支付寶、銀聯(lián)卡等)完成付款。
Q: 提交訂單后訂單狀態(tài)顯示等待房東確認(rèn)無(wú)法進(jìn)行支付?
A:途家網(wǎng)的部分房屋由途家網(wǎng)合作的獨(dú)立管理公司管理,您的訂單需要等待管理公司確認(rèn)后才可以進(jìn)行支付。
Q: 在途家網(wǎng)預(yù)訂房屋,需要付訂金嗎?
A: 這與入住時(shí)間和所訂的房屋有關(guān)。在旺季,將按房屋或管理公司的押金規(guī)則收取部分或全部房費(fèi)作為訂金。
Q: 途家網(wǎng)需要注冊(cè)嗎?
A: 目前用戶不需要注冊(cè),即可在途家網(wǎng)預(yù)訂房屋。途家網(wǎng)會(huì)使用您預(yù)訂時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)碼幫您自動(dòng)完成注冊(cè)并將登錄密碼發(fā)送至該手機(jī)中,同時(shí)在您忘記密碼時(shí)也可以通過(guò)該手機(jī)號(hào)碼找回密碼。當(dāng)然您仍然可以選擇注冊(cè)后再預(yù)訂房間,系統(tǒng)會(huì)使用您注冊(cè)時(shí)填寫的資料幫您填寫相關(guān)訂單信息.
Q: 提交訂單后如何確認(rèn)、查詢訂單?
A:登錄后在途家網(wǎng)首頁(yè)“我的途家-我的訂單”中即可查詢訂單信息。
Q: 預(yù)訂后,若要更改入住時(shí)間或人數(shù),怎么辦?
A: 您需要盡快聯(lián)系途家客服中心(400-188-1234)客服人員,如果產(chǎn)生額外費(fèi)用,需另行支付。
Q: 如何取消預(yù)訂
A: 登錄后在途家網(wǎng)首頁(yè)“我的途家-我的訂單”中進(jìn)行取消。
Q:如果取消預(yù)訂,在途家網(wǎng)預(yù)付的訂金可退嗎?
A:房屋確認(rèn)后如需取消或變更,訂金的退還將按預(yù)訂時(shí)所訂房間相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
Q: 預(yù)訂房屋是否可以提供接送機(jī)?
A: 部分房屋是可以提供接機(jī)服務(wù)的。如果您預(yù)訂的房間有"免費(fèi)接機(jī)"的贈(zèng)禮,即可享受免費(fèi)的接機(jī)服務(wù)。如果收費(fèi)接機(jī),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可參考房間詳情頁(yè)或訂單頁(yè)的可選服務(wù)。當(dāng)您需要接送機(jī)服務(wù)時(shí),請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂時(shí)輸入具體的航班日期和航班號(hào),并留下姓名和聯(lián)系方式。
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